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相信大家对代驾服务都有所了解，是指服务者通过向“客户”提供代替驾车服务而收取服务费的新型服务模式，常见的代驾方式有酒后代驾、旅游代驾以及商业代驾等。从2009年代驾公司开始步入合法模式，代驾行业慢慢的开始在各个大城市发展，虽然至今，代驾行业发展还不成熟，但是这种新型服务模式在未来的发展不可小视，代驾服务流程通常是以客户提前以电话的形式联系代驾公司然后预约代驾服务，所以呼叫中心http://www.hollycrm.com必然是代驾行业发展不可或缺的重要辅助手段。
用户通过拨打代驾服务热线预约服务，业务员有效的记录并且派服务单，代驾员准时前往客户预约地点等等这整个流程，都需要一个完善的体系管理，而呼叫中心作为现今最常见的话务服务中心，以成功搭建与客户之间的沟通桥梁为基础，整合内部资源，使其更好的维护及服务客户，同时其强大的转接、客户关系管理以及语音IVR功能，有效的帮助提高代驾服务者的工作效率。在现代社会，随着有车族越来越多，对代驾的需求也会日渐增长，代驾服务不仅可以避免许多酒后驾车造成的交通事故悲剧，还可以为需要司机的人解决驾驶难题。而呼叫中心系统则为代驾行业的发展锦上添花，使其在发展过程中更有利，不仅如此，还能帮助有效提高客户体验，提升企业品牌实力，为未来进一步扩大市场奠定坚实的基础。
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