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现今的社会是以通讯为主的时代，话机的出现不仅让人与人沟通更加顺畅，更给企业带来了新的运营模式，企业通过话机与客户交流，服务客户。这样就不得不需要一个智能、便捷并且易记的如400号码、800号码这样的统一热线，用以服务客户从而提升企业品牌形象。可以说信息化技术改变了整个社会人类的生活方式、思维方式以及生产方式等等。正如今天每个人几乎都有的手机，除了每天与人沟通外，游戏、聊天、阅读等等行为都渐渐的开始依赖智能手机。
为了使企业与客户之间的联系更加紧密，通过话机的形式相互间进行交流，是企业服务客户惯用的形式，它不仅很好的迎合了现代人类的通讯习惯，更实现了企业与客户间的沟通的流畅性。但是随着企业的发展，客户开始增多，当然问题就慢慢出现了，分机太多不好宣传，客户联系企业麻烦，常常因为处理不过来导致客户流失等等。这些问题都造成了企业整体的客户体验不高，服务质量不高，严重影响的企业运营。所以才有了统一热线的400电话http://400.hollycrm.com以及800电话业务。这些电话业务的出现，是企业与客户沟通的新型模式，不仅给企业与客户之间建立了更加便捷、更加实惠的沟通桥梁，统一热线，统一宣传更是便于企业树立自身品牌形象。同时，转接功能以及语音服务让来电不再占线，防止了客户的流失。当然，400电话和800电话在根本上还是有所差别，400电话更加便利化、智能化，且比800电话为企业节省近60%的话费，通话质量也相对较高，所以是现今最为畅销的电话业务。
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