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网络舆情的发生、传播发酵是一个复杂的过程,涉及到各方面利益,做好网络舆情因对需要建立完整的网络舆情应急联动机制。建立网络舆情处置指挥中心,平时负责网络舆情监测,遇到舆情事件时,转成网络舆情应对指挥中心,复杂协调各部门之间的信息共享和应对策略指导。从而提高舆情应对响应时间,及时消除影响,减轻危害。同时,制定网络舆情应急预案,遇有突发事件及时采取相应手段压缩负面信息的传播,消除复负面影响。
当前,我国网民的“低学历、低收入、低年龄”的结构化状态决定了他们网络言论易偏激、自尊性强、逆反心理强、思想情绪化重等心理特点。而众多社会矛盾、社会问题和社会负面现象的集中爆发,都成为诱发网络群体性事件与舆情危机的重要因素。对此,网络舆情处置工作需要拓展网络舆情管理与引导工作机制。利用自身的媒介平台或者借助社会媒体做好网络舆论的正面引导,培养自身的意见领袖的作用,当舆情危机发生时,同时设置舆论议题有效引导网上舆论,在议论过程逐步把舆论引向正面轨道
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