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如何直销更容易被接受?
做销售不论什么方法目的只有一个就是让顾客接受你信赖你的商品,其实大部分人顾客在选择商品中存在着迷茫的需求,我们就要引导顾客让他们知道自己想要什么样的商品满足他们。下面我就如何直销中和顾客沟通问题进行说明。
直销要沟通有术。与大多数人沟通时,建议不要直接切入公司或产品(特指前期沟通)。应先与对方建立友情,可以通过聊天,了解对方的思想、思路、思维模式,从而调整自己的思维“频道”,尽量与对方产生共鸣。譬如,当发现沟通对象一些观点有误时,不要直接指出,而要用正确的方式将对方错误的观点“包装”起来,还给对方。运用合适的语言,让对方认为这是他自己的观点,引导他正确认识产品和机会,最终能接受你的建议。笔者在多年的实践中,总结了一些如何直销与不同类型的朋友沟通的心得,与大家交流探讨:
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1、对直销界的朋友。
用轻松聊天的方式,从国际、国内直销发展的历史、现状、未来分析直销在中国发展的趋势,从更高更宽的角度去审视这个行业,让朋友对我们有一个更为全面的认识,用你的知识、能力证明与你合作是“跟对人”了。而不可大谈机会、市场、产品、制度、倍增,因为他们已经对这些有了比较多的了解,尤其是一个公司的优势他们会自己去比较的,有些东西只需点到就好,也就人们常说的“响鼓不用重捶”。
2、对知道直销是机会但害怕失败的人。
应该从鼓舞他们的信心和勇气入手。同时要引导他们正确对待挫折和失败。一般情况下应该告诉他们,人生的*失败就是不敢参与。委腕地告诉他们其实人生没有失败,只有放弃,只有暂时停止成功。影响和改变他们对人生的看法,同时告诉并想法让他们牢记:今天的不幸往往预示着明天的好运,每失败一次就是向成功迈进了一步。越是成功的人失败的次数也就越多。一般的情况对这类朋友不要操之过急。
3、对销售模式有异议的人。
分析一下商业发展史,告诉他们直销在国外已经很普遍,在国内也是一种必然趋势,是不以人的意志为转移的。麦当劳既有全球计划,又有个人合作方案,这是一种店和店之间、店和人之间的连锁。销售产品时,传统行业收入是加法,直销体现的是乘法。
4、对只想抓机会却不善于学习的人。
与之探讨学习的重要性,并告诉知识匮乏的人,最有可能和财富擦肩而过。21世纪是知识经济时代,就是凭知识挣钱。不学习,没有知识是行不通的。“有智吃智,无智吃力”,正是这个时代明显的就业特征,不学习就不能把握机会。任何一个事业,都遵守自然法则,适者生存,优胜劣汰。要想在一个领域或行业成功,一定要逐渐成为内行和专家。
5、对有人说我们有偿消费是名不正言不顺的人。
应该告诉他们:在传统生意中我们的都是消费者,但在直销中不仅是消费者,还是经营者。消费的同时还有利润,这是新生事物。不能用过去的模式来套,社会要向前发展。发展过程是:在卖方市场——我们是主动消费,在买方市场——我们是被动消费——有奖消费——挣钱消费,这是一个规律。
6、对于那些找机会、找出路的朋友。
与他们多交流一些:机会来时,要当机立断。犹豫者错失机会,观望者丧失机会,等待者永无机会,强者抓住机会,智者创造机会。可以提醒一下:上世纪八十年代抓住机会经商的人已经成为百万富翁,九十年代抓住机会做互联网的人已经成为亿万富翁,21世纪直销又是一次机会,就看我们能不能把握了。人生不应该为昨天活着,总是拍大腿后悔是不行的。应该为今天和明天活着,抓住今天,把握明天才是。