400电话呼叫中心功能：（以下18种功能终身全免费）

1、全国唯一号码

申请400企业直线业务的用户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的企业直线号码，对企业直线号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地。

2、遇忙/无应答呼叫转移

主叫用户拨叫400电话号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地。

3、呼叫阻截

按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业400电话进行的呼叫。

4、按时间选择目的地

同一企业400直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地，时间段最多选择4段，时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。

5、来电显示

可自动将呼入400电话的号码，显示在转接电话显示屏的业务，可以预先知道来话者的电话号码。

6、根据主叫用户所在位置选择目的地

根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。（支持固话）

7、永不占线永不占线，支持20人以上可以同时通话。

8、支持话单

每月可以通知400电话运营中心客服调取当月通话记录详单，消费的更清晰、明白。可以对呼入的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企业更能有效的保持长期跟踪。

9、主被叫分摊

根据800业务的不足之处，400业务将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前，只开放主叫用户支付市话费，被叫用户支付接听服务费的分摊方式。

10、企业总机

可以设定1000个企业分机号码（000-999），随时更改绑定号码，方便管理企业、公司人员流动，新老客户不流失。

11、企业彩铃

如：欢迎您致电：XX公司，。。。。（广告语），电话转接中，请稍后。。。体现企业文化，彰显企业实力。

12、IVR语言导航

如：欢迎您致电：XX公司，业务咨询请按1，产品订购请按2，。。。转人工按0.分部门、分支转接，客户迅速的找到相关的部门联系业务。实现精准营销。

13、客户留言

如：节假日、下班后，不方便接听客户电话，可以设置留言功能，周期性从400电话运营中心调取。

14、通话录音

每次通话可以录音，方便管理员工工作态度、客户市场需求。。周期性从400电话运营中心调取。

15、多种转接

可根据客户的业务要求设置成顺序转接、随机转接。

16、黑名单

可以将恶意骚扰电话、同行电话。。。设置到黑名单里，使对方无法拨通400号码，10万个号码库存。

17、传真业务

可以设置成“欢迎您致电XX公司，业务咨询请按1，传真请按2。”对方按2后电话会被自动转接到传真机上，由接线人员决定是收传真还是发传真。

18、支持全网转接

可以绑定转接全国范围内（除港澳台地区）固话、手机、小灵通、大灵通。。。没有部数的限制。