质量体系内审还要注意职能部门和所有流程是否完整。

　　 【ISO9001认证-内部审核】 应重点关注：

　　 1、生产过程的控制

　　 2、检验的实施

　　 3、产品的设计与开发

　　 4、顾客接口的环节，如合同的评审及满足情况，与顾客沟通及顾客投诉处理的情况。

　　 不符合报告的事实描述应清楚，与检查表的记录相一致，不符合条款的判断应力求准确，应对不符合原因进行分析，分析应具有针对性，切忌泛泛而谈或表面化。内审中的不符合均应采取纠正措施，措施也应具有针对性，对措施的有效性进行验证。内审时不要怕发现问题，不要避重就轻，内审就是要发现问题，从中寻找改进的机会。内审完成后应形成《内审报告》。 　　

　　推行、保持质量体系的困惑在哪里？只在意有质量管理体系认证证书?

　　企业中最高管理层80%只在意获得质量管理体系认证证书，不在意、不理解、不投入提高质量管理体系运行的效率和效益，甚至把质量体系管理实际作为附属部门对待，使领导和广大员工对质量体系规范工作产生抵触情绪，大家还是随心所欲的工作。

　　这样长期发展必然会出现企业经营管理中的“两张皮”现象，建立的体系与实际运行不符，做质量体系管理纯粹是为了取证装点门面，实际的工厂运行管理还是土“皇帝式的”，从领导的骨子里根本没有把质量管理放正位置。

　　刘老师将对价值流的概念、理论知识进行全面系统的培训，运用所学方式站在万米高空从流程外审视流程，先对VSM价值流改善的产品范围、项目团队、数据与资料收集等相关的准备工作，初步识别VSM改善方向。将爆炸图整理成价值流图，转换可量化的评估表，输出年度价值流行动计划。

　　质量体系程序文件是企业经营过程中质量管理的总结，是规范性的指导文件，但是程序文件也不可能面面俱到，只有在生产经营的管理过程中，以正确的质量意识和思想按照事物发展的因果关系来解决质量问题，经过不断地总结提炼，形成今后指导的程序文件。

　　沃博刘老师认为：简单-好用-高效的ISO9001管理体系才是客户的需求。如果我们咨询辅导的速度足够快，距离就不是问题。如果距离比较短，速度更不是问题。如果从客户需求到服务实现的流程足够快，就会与客户融为一体，服务自然好，效果肯定佳。

企业要实现新的发展，应着眼长远，再苦再难也要以壮士断腕的决心和气概，走品牌发展、高端质量发展之路。未来出口企业要从过去的低端模仿转变到自主创新，靠技术进步引领产品升级。随着国内市场机制逐渐完善，出口企业享受的优惠政策也会逐步减少。外资企业在未来必然要和其他企业在公平的政策环境中进行竞争。所以在接下来的30年中，这些企业必须依靠自身来生存发展。所以，加强质量管理更为关键。沃博每月举办iso9001质量体系认证培训课程，助力企业新鲜血液快速成长!