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一场迟到十年的反击
三大运营商联合推出5G消息,究竟革了谁的命?很多人脑海里出现的第一个词是传统短信。的确,按照运营商的目标,5G消息业务就是终端原生基础短消息服务的全新升级。
在2G、3G时代,短信业务是运营商话音业务以外的重要补充,但随着流量经济的崛起,短信业务早已江河日下。数据显示,2013-2017年,运营商移动短信业务量分别为8921亿条、7674亿条、6992亿条、6671亿条和6641亿条,其中,2014年的同比降幅高达13.98%。
“与20多年未曾改变的短信业务相比,5G消息产品天然具备可快速迭代、灵活演进的强烈的互联网产品色彩,其媒体能力也显著增强,可以支持文本、图片、语音、视频、位置等。”中国移动研究院业务研究所所长黄更生在接受e公司采访时说道。
这一描述让人想起了十年前的飞信—中国移动旗下一款曾经红极一时的社交产品。飞信的目标同样是让用户可以收发多种类型的媒体信息,但是,由于迭代缓慢及未能在不同运营商之间实现互联互通,由运营商主导的飞信最终让位给微信等社交产品。
如果回顾飞信的失利与运营商在4G时代的境况,当年互联网厂商的过顶竞争(OTT)令运营商仍然心有余悸,运营商也显然不希望再被贴上管道工的标签。5G的商用让运营商觉得推出5G消息恰逢其时,反击互联网公司过顶竞争的机会终于来了。
在5G消息的应用场景中,C端的个人用户显然是目标之一。从主流社交产品的模式来看,用户规模及活跃数已经成了衡量其成功与否的关键指标。三家运营商在合作5G消息时专门强调互联互通及全球统一标准,无疑为5G消息业务的发展提供了大规模的用户基础。
5G消息的另一大应用场景是面向B端的企业用户,为其提供与个人之间的信息交互接口。企业可通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向用户输出个性化服务与咨询。例如,在与12306的对话中,用户可以通过发送语音或文字、点选关键字的形式,快捷实现车票预订、支付、改签等操作。
注意到,头部公司都十分重视B2C业务的发展,纷纷筹建沟通企业与C端用户的平台,用以实现企业和用户之间的联系、交互,例如,微信有微信公众号和小程序,苹果的iMessage有Business Chat,B2C业务已经成了兵家必争之地。
独立电信分析师付亮向e公司表示,5G消息是一个信息通道,可发文字、语音、视频等,也可群发、单发,是一种通信能力的体现。“通过运营商提供基础服务,可以延伸出多种服务模式,就和微信一样,只要通道打通了,应用空间很大。”
GSMA的数据显示,到2021年,基于RCS的行业短信全球市场总额可达到740亿美元。“GSMA将RCS纳入必选功能,为运营商在5G时代推动终端支持RCS提供了有力支持,运营商应该抓住当前5G技术发展和网络升级的机遇,实现消息基础能力技术升级。我个人认为,中国将是全球RCS发展中最重要的市场。”黄秋生向说道。
关于5G消息的商用时间,目前运营商给出的明确说法是“年内商用”,且中国移动将早于中国电信及中国联通提供商用服务。安信判断,5G消息预期在6月底正式商用,最晚不超过8月,今年第4季度,支持RCS的终端将出货。不过,也有行业厂商向反馈说,5G消息可能会在国内某些省份试运行3-6个月,“10月份之后可能就正式商用了。”