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【电销小知识】
电话-营销人员发掘客户需求的步骤以及提问方向
三、I--合理地分析客户的后果与影响
2 注意事项
让客户从现有问题引申出更多的问题，从此发掘出他的隐藏问题，事实上并不容易，这需要你认真地做好准备工作。例如，电脑病毒这样的情况，你不仅需要提出问题，还需要做准备工作，使你的问题专业而合情合理，你不可能依靠毫无依据的理论赢得每一个顾客，如果你想要使自己的话听起来可信，必须事先设想好每一个环节，而不能信口开河。
你需要搞清楚哪些是困难问题，哪些是牵连问题，当你可以清楚地了解你问题的每一个环节时，你的提问才可能成功地引起客户的思考。这时候你就离成功很接近了。
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