客户服务是发展和维系客户关系最直接的手段，外呼服务则是有计划、有针对性地与目标客户联系，通过呼叫中心与客户建立良好的沟通渠道，了解用户需求，推荐新业务，开展营销，以达到保留客户及扩大客户的目的。所以外呼营销服务不可避免的成为了呼叫中心的关注点。

外呼服务有多种形式，如访问调查、电话营销、客户服务，企业可以使用外拨系统进行前期市场前景调查，潜在客户群分析;在营销阶段也可以采用电话营销的形式，向个人或企业推广、销售产品或服务;在售后阶段，还可以采用外拨系统进行服务满意度调查，客户信息反馈维系，客户行为分析等等。

聚星源科技的外呼营销系统是根据幵展电话营销业务的企业客户需求,结合现代呼叫中心技术和客户关系管理系统,开发出的一个呼叫中心外呼管理和业务流程自动化的综合性营销中心平台。平台将为坐席根据不同的设计流程提供自动外呼功能,从而节约了坐席拨号的时间。同时结合CRM系统,提供业务管理、客户资料和工单管理等功能,形成了将销售和售后相结合的自动一体化系统。该系统平台在金融、运营商、产品营销等企业领域已经得到广泛的应用。实践表明,该系统可以大大提高坐席效率,增加企业销售额,从人力成本和销售量两个方面提高了企业利润,同时又提高了客户的满意程度,提高了企业形象,为进一步的营销打下良好的基础。

呼叫中心外呼营销系统是利用先进的外呼呼叫中心技术，包括精确式外呼、渐进式外呼、预测式外呼，平台自动拨号，使坐席只接通可以打通的电话，利用先进的CTI技术和多媒体通信技术的集成，整合CRM系统，为企业提供一个完整的综合信息服务系统，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。

聚星源公司是国内专业的呼叫中心系统供应商领航者，在全国有超过8000家客户正在使用聚星源的产品和服务，凭借强大的技术力量、高可靠性的产品，聚星源将持续为广大客户的高品质运营保驾护航！