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营造场景触发式消费
NOME优秀的门店坪效也得益于其更好的购物体验。
麦肯锡《重新定义新零售时代用户体验》研究表明,中国消费者不仅看重全渠道购物的灵活性,还希望能乘兴之所至,随时随地随性购物,麦肯锡将此称为“场景触发式购物”。场景式购物的一个关键特征是顾客能即时买到心仪的商品。购物的冲动来去如风,零售商必须在消费者改变主意前打动他们,才能增加销量。
为了给消费者营造一个良好的场景触发式购物环境,NOME在SKU门店设计与产品陈列上下足了功夫。NOME目前有3000多个SKU,而五角场万达的NOME门店仅有不足100平方米,为了减少消费者花费在选品上的时间,降低选择困难症的发生率,NOME在每个品类的SKU仅有1~2个。
“还没有用过产品,但店面给人的体验很舒服,品类多样,可以从中选择到自己想要的物品,而且性价比够高。”一位正在逛店的顾客告诉记者。