现在关于SCRM系统的资讯越来越多，做SCRM系统的公司也越来越多，究竟哪个SCRM系统比较好用，怎么选择合适的SCRM系统呢，今天就让我们来了解一下，艾客SCRM与企鲸客SCRM的功能上的差别。

我们都知道，企业对于客户关系管理的应用需求往往来源于营销、销售和管理当中的业务场景。比如，企业会希望通过SCRM系统解决门店导购流程管理的问题，解决客户忠诚度管理的问题，解决销售业务管理的问题等等。如果解决这些问题，那么就基于系统的功能。

我们看下艾客SCRM和企鲸客的差别，从功能上讲，企鲸客SCRM，可以从引流获客，客户营销，客户转化，客户管理，微信群营销，朋友圈的运营，企业风控，企业管理这些方面去解决企业的问题。比如引流获客方面，企鲸客可以设置渠道活码，门店活码，千人前面码，锁客二维码等多种方式，去引流和导入客户，为客户做自己的私域流量运营提供助力。在客户转化方面，企鲸客有互动雷达，客户群发，客户阶段管理，手机线索转化，企业话术库，素材库，好友欢迎语，自定义表单，个人名片，个人SOP等等等功能，拿互动雷达举例，互动雷达功能，它可以将发给用户的链接和文件加上追踪功能，识别出发送给用户的链接和文件用户是否有查看过，用户点击查看后企鲸客会发送信息提醒员工，并将客户的打开行为记录在客户动态中，给客户打上设定的标签，方便员工后期持续跟进。通过互动雷达功能的标签和客户打分等设置，可以实现我们对客户进行更加精细化的管理，提高客户的转化率。在客户管理方面，可以针对客户进行设置黑名单，进行客户标签的建立，可以设置客户流失提醒，自定义消息等等，对客户进行精细化的管理和分类，时刻了解客户动态和进度。还有企鲸客在企业风控方面，可以设置消息存档，违规提醒，删人提醒，比如违规提醒，可以监测到，员工和客户之间的聊天，如果出现某些关键字的时候，是可以被检测到的，这里就是展示有出现过设置好的关键字的详细聊天内容的，包括群聊有出现也会展示到这里，方便企业管理人员查看，时刻掌握员工动态。消息存档，可以储存员工和客户之前的，了解员工跟客户之间的沟通情况，方便企业针对性的做出调整。像删人提醒，不管是员工删除客户，还是客户删除员工，企业管理人员都会收到提醒。

 相较于企鲸客，艾客SCR主要是做电商类型的scrm系统的，相当于主要针对淘宝的商家转型做私域流量运营的这一类客户群体，系统主要侧重电商行业的业务流程，业务相对比较单一。企鲸客是可以针对各行各业提供服务，可以为客户提供个性化的定制服务，满足客户多样的需求，这是企鲸客的优势，了解的朋友卫huajuanyunzx。