自从微信公众号诞生至今，微商已经逐渐成为很多企业的销售渠道，但是转型之后发现日常工作管理出现了问题，特别是在订单管理和客服KPI考核等方面出现混乱。订单管理系统（详情咨询：189-2425-0072）专门针对企业面临的问题，进行一对一地进行解决。

一、微商行业发展现状。

随着微商的发展，不少做淘宝，JD等电商渠道的企业发觉流量少了很多，加上电商平台开始收割利润之后，剩余的利润已不足支撑直通车和买广告位，于是乎开始了微商平台。

转型企业通过各种手段，把原来的老客户拉到微信群和朋友圈里面进行营销，不过麻烦的问题也来了，原来在淘宝上做生意，用户和商家都在淘宝提供的订单系统里完成交易。而来到微信的领域，没有这些，微信自己提供的微店或者口袋通这样的软件，根本不可能做成生意。因为微商的销售和淘宝有很大的不一样，绝大部分都是值接对话里面完成交易，只要一发链接给客户点击，销售转化率降低80%的以上。

二、微商销售流程及问题：

　　成功的微信上的销售流程是这样的:

　　微信对话确立购买意向 -> 微信转账完成支付 -> 用excel记录订单 -> 发货 -> 通知客户

所有这个过程都是手工完成。一开始还好，后来订单量一上来，这个流程里面各种错误开始出现,效率也低下. 这种情况必须有一套系统来支撑运营。

一些小型的企业日常工作流程：

· 客服:

　　 和客户在微信上对话,完成销售和收款(公司提供私人号收款)

　　 在excel里录入订单

　　从物流同事那里获取发货快递号,微信发个客户

· 物流(仓库):

　　 excel里面录入找出待发货的订单

　　 复制地址,手工填写快递单,完成发货

　　 快递信息回填到excel(快递公式,订单号)

　· 财务:

　　 处理客户退款申请(通过公式的私人号,不用公众号)

　· 主管:

　　 客服业绩计算

　　 统计销售情况,决策

　　 计算客户积分等

整个过程,团队之间的协作都是围绕excel来进行,效率地下就不说了,大家同时编辑同一个excel经常会弄丢数据. 而且经常不能同时编辑.这还是其次,更重要的是经常弄错数据,导致客户投诉. 另外，以前淘宝还有阿里旺旺能给客服，帮助客服快速客户历史订单，还能给运营主管对监控客户的对话记录，实施业绩考核，一到微信就悲剧了，因为微信不是为了销售而生，它只是一个聊天工具，只是一个聊天工具啊.大哥.想用它无缝的衔接销售过程.必须另想办法.

三、为什么需要订单管理系统？

微信上的线上交易平台业务模式行不通. 如微店口袋通(有赞)都是线上直接客户点击产生交易的平台,说实话,这种由客户发起的交易在微信的环境下,太过于理想化了,实际上真正赚钱的微商很少使用这样的在线交易系统,因为让客户在平台上直接点击购买,客户连点击链接的兴趣都没有,更别说主动购买,这样做微商,简直是自杀。

传统的订单管理系统太重,难实施. 这些系统,要么是离线的,要安装客户端,根本不考虑现在互联网团队协作的情况. 要么,这些系统都把自己做成巨无霸,从前端到后端,从销售到进销存一脚都集成在一个软件里面.实在太重了.作为一个微商,团队人数有限,资源有限,根本不需要太多后端资源的管理. 所以很难实施

　　所以,需要一个很轻量级的系统,只需要将上面流程里面的各个环境能够快速管理起来即可。订单管理系统是基于微信公众号的二次开发，针对每个企业的情况，开通不同的系统功能，让企业更加容易管理自己的微商团队和产品流通过程，更多关于订单管理系统，可以咨询小编：189-2425-0072。