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两会期间，“互联网+”火了，在政府工作报告中，李克强总理首次提及鼓励“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”，将O2O模式推到了一个新高度。在o2o这个概念如此火热的2015年，企业到底需要做到哪些才能真正实现o2o? 

线上线下融合，形成完整的o2o闭环 

埃森哲最新发现，消费者中出现了“重返实体店”的迹象，未来计划更多通过实体店购物的消费者比例从18%攀升至26%。这一趋势不仅发生在中国，在美国等成熟市场愈加明显。经历传统零售和电子商务零售两个阶段后，现代零售业正在呈现出线上线下加速融合的趋势。在这样的趋势下，构建一个完整的线上线下的生态链就显得尤为重要。那么主要从以下两个步骤入手：

第一，建立完善的线上线下渠道。在传统企业遇上互联网以后，企业互联网诞生了。传统企业需要利用互联网具有的强大的产品、服务消化能力构建出一个线上的渠道来改变传统线下渠道传播效率低，范围窄的现状。这样线上渠道就可以为线下服务不断开发客户，对于消费者来说可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算。这样就可以利用大、以及云计算技术使每一笔交易都便于管理、掌控。 

第二，实现线上线下的闭环，即实现客户对产品的了解、试用体验、预订、交易、支付、配送、服务、回访、口碑传播等环节的全方位联动。o2o不是简单的建立线上线下渠道就算大功告成，而是形成一个完整的生态闭环 。 

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