第一单元：P-目标分解，目标达成率高动作拆解
一、目标总是完不成？计划总是缺条理？根源在“你凭经验分解目标”。你知道目标达成率从60%到90%的法宝吗？

1、员工目标缺拆解：零售门店拆解圣现象/餐饮门店拆解靠经验

2、目标分解科学流程：目标分解SOP七步法

二、数字化目标分解就完事了吗？视觉化追踪的威力

1、你是如何追踪团队目标的呢？例会追踪？看板管理？

2、员工目标追踪神器：三度目标看板墙（月度、周度、日度）

3、如何在自己门店导入《三度目标看板墙》？

三、日清日高的每日目标总结复盘会，如何推动？

1、问题不过夜，是门店目标达成率高的标配动作

2、导入店长日清日高的《每日复盘会模板》

-三个动作：《每日复盘会三部曲》

-一张表格：《PDCA员工动作纠偏表》

【本单元原创落地工具】：三驾马车日标达成法、SOP目标分解话术模板、三度员工目标看板墙、日清日高式《每日复盘会模板》

第二单元：D1-会沟通：店长分派任务有抵触吗

一、人性沟通123黄金原则：

1、沟通的最高目标就是达成共识

2、合作式沟通的三个层次：懂技法、懂心法、懂大爱

二、合作式沟通的四个具体场景应用：

I、四类沟通难点：总部政策“听不懂”、工作分派不服从、店长排班抵触多、闹情绪配合度差

2、四大落地工具：100%政策传达五部曲、分派工作三步法、同理心三部曲、情绪管理五步法

三、现场痛点沟通实战技巧：

1、零售节假日客流高峰，店长如何场控？

2、餐饮客流高峰期协同差，店长怎么统筹？

四、现场作业：《四打法：客流高峰期店长操盘手册》

【本单元原创落地工具】：政策落地沟通五步法、下达指令三步法、同理心沟通三部曲、情绪管理五步法、客流高峰期统筹四打法模板

第三单元：D2-懂带教，如何从说教型向带教型转变？

一、门店带教的老大难问题：店长一人完成50%业绩，说教型店长太多，害死人

1、五大痛点：店长不会教、新人不想学、学了不去用、学完就离职

2、SOP带教三件套：操作视频+要点口诀+常见错误点。你掌握了吗？

二、店长只会一个“说”字，说教型如何向带教型转变？

1、带教型店长四步教练法

2、现场演练：电话邀约老客户参加店庆活动话术模板

三、门店人才快速培养：新人一熟手一高手是如何练成的？

1、新人变熟手如何做？《新人带教7天速成计划表》

2、熟手变高手如何做？《老人三洗五会训战体系法》

四、员工离职率高的四个时间节点与教练风格分析

1、1312离职时间点与四种教练风格息息相关

2、科学离职管理法让你的离职率降低10%

【本单元原创落地工具】：带教型店长四步法、SOP带教三件套、新人7天带教计划表、三洗五会训战体系法、师徒制契约成长法

第四单元：D3-抓运营：能看懂数据背后“增长逻辑”吗？

一、不懂数据= 瞎忙！店长对经营数据不过敏，怎么办？

1、数字化时代：凭感觉搞促销活动/解决高离职率，白费

2、门店精细化的“三化”管理：数据化、标准化、流程化

二、店长必备数据分析技能：数据分析七步法

1、每一个数据背后都藏着一个员工改善的机会：销售报表分析五步法

2、未来实体店拼的都是精细化效率，客单价提升0.5元就可打败同行对手

三、门店人口头禅：“没有流程不动手，没有数据不开口”

1、你知道高效门店运营的秘诀吗？KPI关键经营指标

2、店长开门七件事，你知道吗？

3、门店一日三会，怎么开？（激情早会怎么开、班中会如何追踪数据、复盘会如何解决问题）

四、零售/餐饮案例分析：

1、某餐馆提供的月度经营分析报表：本月营收达成率70%，但是外卖占比下降15%，如何快速调整外卖平台的策略？

2、某XX男装门店开业3年，会员7千，为什么业绩增长难？如何搭建私域运营？

【本单元原创落地工具】：门店运营方程式、数据分析四步法、店长开门七件事、一日三会运营法、激情早会五部曲、班中加油会三动作、日复盘会操作法

第五单元：C-工作检查：怕得罪人而隐瞒，无检查模板

一、说不得，怕罚款，问题过夜多，老好人店长怎么当？

1、“三度三面检查法”的威力

2、“制度化+情感化”的“中国式”工作检查法

3、落地模板：九种“钉子户”员工检查反馈操作手册

二、没有检查力，就没有执行力，执行力堵在了检查流程上！

1、检查不是挑错。如何制定“低压力+可落地”的店长检查沟通模板？

2、全员操心法：如何让全员都来自查工作、发现问题、人人有责？

3、现场演练：《员工绩效面谈七步法》问题月月清，绩效月月涨

三、检查工作独家绝活：“三连环例会法”，让员工无法摸鱼的神机制

【本单元原创落地工具】：三度三面检查法、日清日高检查清单、PDCA快速整改表、九类“钉子户”员工检查实操手册、三连环例会制、全员操心法