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如何建立良好咨询关系。P52-67

尊重：把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人对待。

热情：咨询师真情实感的流露，体现在咨询的全过程。

真诚：以“真正的我”的出现；不是在扮演角色和例行公事；表里一致，真实可信地置身于与求助者的关系之中。

共情：是体验别人内心世界的能力。深入对方内心，体验其情感和思维；把握求助者的体验和经历与人格的联系；传达自己的关切和理解给对方。

积极关注：对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向的价值观。

2、如何正确理解和表达尊重。P53-55

（1）尊重意味着咨询师对求助者无条件接纳

（2）尊重意味着平等

（3）尊重意味着礼貌

（4）尊重意味着信任

（5）尊重意味着保护隐私

（6）尊重意味着真诚

3、如何正确表达真诚。P58-60

（1）真诚不等于实话实说

（2）真诚应该实事求是

（3）真诚不是自我发泄

（4）表达真诚应该适度

（5）真诚还体现在非言语交流上

（6）表达真诚应考虑时间因素

（7）真诚体现在咨询师的坦诚上

4、如何正确理解和使用共情。P61-64

（1）、咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。

（2）、咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解。

（3）、表达共情应因人而异。

（4）、表达共情应把握时机，共情应适度。

（5）、表达共情要善于把握角色。

（6）、表达共情要善于使用躯体语言。

（7）、表达共情要考虑求助者的特点与文化特征。

（8）、咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。

5、何谓积极关注？如何正确理解和使用积极关注。P65-67

积极关注是咨询师对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力，就是辩证、客观地看待求助者。

对求助者积极关注，应当注意的要点：

（1）、积极关注就是辩证、客观地看待求助者。

（2）、积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己。

（3）、避免盲目乐观。

（4）、反对过分消极。

（5）、立足实事求是。

6、如何确定有效的咨询目标。（有效的咨询目标的特征。）p72-75

（1）、具体。

（2）、可行。

（3）、积极。

（4）、双方可以接受。

（5）、属于心理学性质。

（6）、可以评估。

（7）、多层次统一。

（8）、咨询目标应该由双方共同商定，而且是可以改变的。

7、如何确定求助者近期目标和远期目标。P76-77

（1）近期目标：（具体结合案例回答…）

（2）远期目标：心身健康、人格完善、自我实现。

8、如何与求助者商定咨询目标。P76

通过如下程序和该求助者商定咨询方案：

(1)、首先向该求助者介绍咨询方案的内容及制定的原则。

(2)、按照咨询目标、原理与方法、评估、双方的责权利、时间次数的安排、费用的估计及其他等项目内容逐一地商定。

(3)、咨询方案是双方商定的，不能由咨询师或求助者单方制定。

(4)、最终制定的咨询方案以文字形式或口头形式固定下来。

(5)、咨询方案制定后，经双方认可，可以修改。

9、心理咨询的阶段划分及其主要内容。P81-82

（1）、诊断阶段：建立咨询关系、收集信息、进行心理诊断、确立咨询目标、制定实施方案等。

（2）、咨询阶段：核心、实质阶段，帮助求助者分析和解决问题，改变不适应的认知、情绪和行为。

（3）、巩固阶段：咨询总结和提高阶段，让求助者把学到的东西迁移到以后生活中去。

10、咨询方案的内容。P82-83

（1）、咨询目标;

（2）、双方各自的特定责任、权利和义务;

（3）、咨询的次数与时间安排;

（4）、咨询的具体方法、过程和原理;

（5）、咨询的效果及评价手段;

（6）、咨询的费用;

（7）、其他问题及有关说明.

（8）、咨询方案应该由双方共同商定，而且是可以改变的。