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随着认证事业的发展,客户已越来越关注认证机构的认证专业水准和服务承诺的兑现。认证作为一种专业性技术服务,客户的直接需求是获取认证证书,而潜在需求是提升内部管理水平。只有保证了审核组的专业性,提供充足的审核时间,才能确保审核服务的有效性,为客户提供满意的增值认证服务。
因此,认证机构应从源头抓起,重视合同评审,不仅对合同评审人员培训专业知识,使其熟悉并掌握各认证标准合同评审的要求,同时加强专业管理的把关,确保每一份合同的顺利履行,有效规避认证风险。
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