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高速发展的时代，企业的效率也能够影响企业在市场中的竞争地位，激烈的市场竞争，要想能够更胜一筹，摆脱同行竞争，首先就应该提高企业整体的工作效率，而对于一个服务行业来说，要想能够在保证效率的前提下做好客户服务，就必须要让客服拥有饱满的热情和冷静的头脑。
但是
当面临大量订单而手忙脚乱时；
当客户焦急排队等待时；
当遇到难题而无法解决时；
当重大事件而无法决策时；
所有的工作内容铺面而来，企业管理者手足无措，客服无奈应对，这时，只能眼睁睁面临着客户流失的危险。
美服云客服是一款高效、实用而且操作简单的在线客户支持服务系统，它不仅能够在同一平台上快速响应来自qq、微信、微博、APP、网页等多渠道来的客户信息，而且在咨询高分期，还能够以“工单流转”的方式根据客户“问题类型”通过系统自动流转到其他受理人或者部门进行处理，这样极大缩减了客户排队等待的时间，客户满意度提高的同时，客服工作效率也大幅度提高。
而且美服云客服将PC端与手机移动APP高效结合，客服可以随时随地事务工单，工单精灵实时提醒不多过任何一条工单，另外，智能化自助服务平台，也帮助解决了60%以上的重复性客户问题，客服工作量大大减少，客户服务越来越好！
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