内容涵盖CMDB的基本概念、设计实施、主流系统、实操演练及企业落地案例，兼顾理论基础和实际应用，适合IT运维、研发、管理等相关岗位。

第一天：CMDB基础与核心设计

1. 培训导入与CMDB总体认知

课程目标与安排说明

配置管理与CMDB发展历程

CMDB在IT运维与ITSM中的地位和作用

2. 配置项（CI）与关系建模基础

配置项（CI）概念、分类与属性

常见CI对象建模思路

配置项之间关系类型与拓扑示例（如依赖、包含、关联等）

3. CMDB核心功能与主流技术架构

资产录入、变更、生命周期管理

关系视图与可视化技术

数据模型设计要点

主流CMDB系统架构简介

4. CMDB标准与数据质量

相关国际/行业标准（如ITIL、ISO/IEC 20000）

数据采集与录入方式

数据质量管理与一致性要求

5. 典型CMDB解决方案及厂商介绍

ServiceNow、BMC、Micro Focus、蓝鲸、阿里云、OneCMDB等对比

适用场景和选型建议

6. CMDB应用实战：CI建模与关系梳理实践

手动建模与关系配置演示

练习：模拟企业基础IT架构的CMDB建模

7. 学员实操与答疑讨论

模拟场景设计

实操问题答疑

第二天：CMDB运维实战与企业落地

1. CMDB自动发现与数据同步

自动发现与数据同步原理

通用自动发现工具介绍（主机、网络设备、云资产等）

数据源接口标准

2. CMDB与IT服务流程集成

CMDB与运维自动化/工单系统的集成思路

与变更管理、事件管理、资产管理等ITSM流程集成案例

配置项影响分析（影响图谱）

3. CMDB实操平台演示

主流CMDB系统基础操作演练（以蓝鲸CMDB或ServiceNow为例）

CI录入与关系维护实操

数据导入导出与接口调用案例

4. CMDB的数据安全与权限管理

访问控制机制及权限分级

变更追踪与审计

数据备份与恢复策略

5. CMDB在企业中的应用和价值体现

资产可见性提升

故障定位、风险评估与自动化调度

运维合规与审计支撑

6. 企业CMDB建设与落地案例分享

不同行业（互联网、金融、制造业等）CMDB落地路径

建设经验、常见难点与失败教训

持续演进和自动化建设实践