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特色餐厅是指具有鲜明主题,围绕一定时期、地域的人物、文化艺术、风土人情、宗教信仰、神话传说等设计菜单、服务方式和程序,营造就餐氛围,满足客人对餐饮的多元化需求,并力图在社会公众中树立独特形象的餐厅。
特色餐厅又称“风味餐厅”,是餐饮文化发展、传播到一定阶段的产物,具有鲜明的地理、历史、文化、宗教等人文特色,是菜肴制作水平和企业经营方针的代表,体现了管理人员的经营理念和对市场的敏锐感觉。
根据向顾客提供服务方式的不同,可以将餐厅分为餐桌服务式餐厅、自助服务式餐厅、柜台服务式餐厅及外送服务式餐厅。
(1)餐桌服务式餐厅:
这种餐厅最为常见。这类餐厅在营业时,将宾客引领到餐桌就座后,有服务人员接受点菜,进行上菜和餐桌服务,然后清台、布台。这种餐厅服务较为正规,有中式和西式之分。
(2)自助服务式餐厅:
这种餐厅主要是将食品、酒水和餐具事先准备好,由顾客根据自己的口味自行选择:自己亲自动手选择食品,这种服务方式的餐厅一般提供的菜肴品种比较固定,消费标准统一,人力成本较低。
(3)柜台服务式餐厅:
这种餐厅类似于酒吧,通常包括三种类型:一种是将食品放置于传送带上,传送带慢速转动,客人就座于柜台旁边,当自己准备进食的菜品通过传送带送到面前时,可以取下放在柜台上食用,服务人员负责将食品放置在传送带上和结账。这种服务方式的结账往往根据客人消费的餐盘数量来进行。
(4)外送服务式餐厅:
这种餐厅即客人事先通过电话、网络等方式进行预订,餐厅根据客人点好的菜单,按时派人将菜肴送到客人指定的地点。现在餐厅大多都提供这样的服务。由于市场竞争的加剧,几乎所有的餐饮企业都希望自己独具特色,以利于自己在竞争中占据有利位置,所以,特色餐厅几乎成了一种普遍的现象。