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如何做一名合格的客服主管？我是捷达的一名客服主管，说实话，做外包客服这个工作真的是不容易，但也真的是很有挑战性。在这个行业里了从一名普通客服人员做到一名客服部主管，这其中酸甜苦辣也就只有自己知道。作为一名客服主管，最重要的是，
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这个“绝招”我只传授给你对于客服中心的员工来说，遇到一些比较“难缠”的客户，那真的是有苦说不出的感觉。下面八招教你轻松应对刁难你的他们。1.客户喋喋不休者特征：认为自己是受害方，一直重复说事。建议：先“听”客户唠叨一遍，当客
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客服托管最佳平台统计数字显示，对企业来说，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的10倍。企业纷纷建立呼叫中心的重要目的之一，就是要通过呼叫中心的优质服务，吸引和保持客户。由此可以看出售后服务质量有多重要。但现代企业
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2016年了，你在做什么？2016年来了。2015年的最后一天晚上还在计划着元旦怎么过，转眼3天元旦假期也已经落下帷幕。时间就像从不透明的罐子里捞糖果一样刚开始满满一罐，拿出第一颗时，心里想着还满着呢，糖一颗一颗往外拿，手一点
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P Q R问题——聚焦个人投资理财观有人说人生就是B(birth)andD(deth)选择题，如果搬到投资理财观上就是PQR的问题。P是poor，代表不富裕的一代人，Q是问，R是rich代表富裕的一代人。有志向的穷人总是会虚心向富人请教
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35%！p2p不可以，黑茶投资就可以面对银行的持续降息，你是不是曾经为了资金的投资增值破费思量？看到了P2P、股权众筹之类的项目，又怕项目出问题，或者害怕老板跑路？在这种犹豫不决的状态下，可能资金还是放在银行里面一动不动，或者被P2P的
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不听前人言，吃亏在眼前股票被套牢？p2p跑路这么多？买保险又出现退保倒扣钱？本以为2016可以小投资一下，谁知道这样。早就告诉你了，2015年的股票趋势不会再出现，理财类等产品也会由于市场监督等原因利息下降。不听前人言，吃
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