百安居内的“毒瘤”

记者多方求证了解到，无论是经销商，还是消费者，所有指向都离不开百安居的一个部门——装潢中心。

百安居装潢中心在“雅百事件”中也被反复提到，是激发矛盾的核心点，也是早散发“毒素”的百安居内部部门。这样一个部门在百安居具有怎样的权利呢？记者在百安居北京某店进行了实地暗访。

周末的装潢中心内正在咨询的客户很多，一位客户经理接待了记者。

记者：“咱们装潢中心可以做什么？”

客户经理：“我们可以为您做的装修设计，原料采购和施工，在这里是‘一站式’采购，省时省力又是大品牌，完全可以放心。”

记者：“百安居内所有的品牌我都可以自行选择吗？”

客户经理：“没有问题。”

记者：“如果不熟悉某些材料怎么办？”

客户经理：“我们的工程队长会全程陪您采购，为您推荐产品，即使您没有时间，队长也可以代您采购。”

……

由于大多数顾客对装修、装潢并不熟悉，又出于对百安居的信赖，与顾客“亲密”的工程队队长就成为了材料选择的决定者。

但在百安居内，只有签订了《特殊制定供货协议》的供应商才在“队长”的推荐之列，如果所有供应商都 签订了该协议，队长又该如何决定呢？

“百安居产品在零售价上没有太多优势。”某装饰品牌的促销人员告诉记者，“选择装潢中心的顾客倒是很多，这样以来装潢中心的工程队长是否选择我们的产品，成为决定我们销售业绩的关键，目前我们产品通过装潢中心出货的比例超过一半。”

“你们是如何与队长搞好关系呢。”记者问道。

“回扣呗！”促销员回答的也十分简练。

正是由于“队长”对销售的决定性和某些不正当竞争手段激化了“零供矛盾”。才让崔寿官对百安居装潢中心咬牙切齿。

董纯微讲述了他的一次哭笑不得对账经历：“百安居的财务人员，一个小女孩岁数不大，一顿饭要有鲍鱼鱼翅，这个是前提。她终于同意给你划帐了，你还拿不到钱，为什么？灰色通道你还差一条，忘记给划帐人的钱，等所有通道都打通了一对账，我惊奇的发现，在经营了400万以后，竟然还欠百安居20万。”

“一股不良风气已经在百安居内扎根。”中国建筑装饰协会(简称“中装协”)厨卫工程委员会秘书长田万良表示，即使入驻百安居的供应商，如果不与“装潢中心”签下《特殊制定供货协议》也会遭到的全面封杀和恶意仲伤。供货商为了销售也只能迫于无耐地签下了特约合同，可是当所有供货商都成为特约供货商后，问题又进一步恶化为恶性竞争。每一个供货商为了能多拿到一些装潢中心的订单，都纷纷通过给“好处费”的方式让装潢中心的工作人员多为自已带单。

通过一位在百安居工作过的员工指引，记者在百度网站上找到了“百安居吧”。据说这是一个百安居内部员工自建的私密论坛，而其中“爆料”和“揭黑”的帖子已有近千条。仅就部分帖子的内容来看，问题集中在内部人员收受贿赂和百安居复杂黑暗的人际关系，涉及范围覆盖了百安居全国大多数地区分店。