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深圳一洽软件有限公司，是专业的全行业在线客服系统软件与解决方案提供商；致力于帮助企业通过系统应用和数据的共融，实现营销和人力等成本的降低，提高营销的精准程度和客户满意度，将企业的客服中心从成本中心变为利润中心。
一洽生态链是围绕电商网站以在线客服为出发点，涵盖了客服工单管理系统、CRM客户关系管理系统、订单管理等系统的全新商业模式，为降低用户的系统集成开发成本提供了有效的、全新的服务模式。
在电商的运营中，在线客服系统早已不再是一个对话的工具，只有与企业的营销系统和管理系统充分的整合，才会发挥在线客服应用的最大价值。
这是一款拥有独创多窗口技术的客服系统，可以轻松锁定重要客户，不错过任何访客，一个页面同时与三个访客进行对话，简单便捷同时可自动切换，无需客服手动点击，实现快速应答，降低用户等待时长，提升用户体验。
智能分配，可根据用户的来源渠道，地域，搜索关键词等信息匹配客服，也可设置不同的页面和不同的入口分配不同的客服来接待。
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