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互联网+时代的趋势下,互联网金融行业也在不断地改变消费者的消费方式,随着理财越来越受欢迎,金融企业客户的不断加大,客服的工作量也在不断增加,客服离职率越来越高,招聘越来越难。
面对来自qq、微信、微博、网页、APP等各个渠道而来的金融理财客户,如何 能够将这些潜在客户转化为客户,是很多理财企业首要关注的问题,然而良好的客户体验度也是客户最终选择理财企业的原因,在产品同质化的今天,人们在乎的首要是服务和体验度。
美服云客服作为一款高效、智能的客户服务支持平台,能够统一的将来自qq、微信、微博、网页、APP等整合到一个平台上处理,解决了客户信息高度分散、难以统计的严峻问题,大大提高了客服的工作效率和企业的业绩。