在互联网推动的经济之中，消费者的地位已经成为其最重要的一个组成部分。一直以来消费者的喜好都常常决定着一个企业的所推出的产品成功与否。而消费者对于产品的期望在飞速变化着，这无疑是对企业带来了巨大的压力和危机。消费者在面临同样品种的产品其选择对于企业而言是未知的，因此这也促使这企业为消费者带来更高品种的产品以及更新颖的体验以期望来更从容的面对这一挑战和压力。

　　升鲜记在创立初期就制定了以消费者为中心，通过与客户之间进行个性化的沟通和互动升入的了解到客户更本的需求，首先，通过对这些数据的收集来专门制定产品。这不仅仅可以很好的强化与客户之间的关系，同时也能够以最快的速度来收集客户的信息反馈以及时的调整我们的产品;第二点，我们会以消费者为中心，来为其针对性提供商品和服务，不同年龄段对于不同的产品价位、包装、口味都会有不同的要求和选择。升鲜记针对这一情况特地提供了定制化的服务，您可以将自身的需求提供给我们，我们也将会按照您所提供的要求为您提供个性化的产品及服务;第三点升鲜记通过实时、灵活、快速响应的供应链，实现灵活性和快速响应原则上很简单，但是如果实现跨渠道的选择无疑也是巨大的挑战，这不仅仅是将商品送至供应链的任何一环十分灵活更是意味着退货处理应和销售或调货也是同样的灵活。而这一系列的挑战在于如何既拥有最完善的供应体制又是企业自身达到了盈利的目的。升鲜记就通过对计划跟技术相结合进行生层次的思考从而来实现自身所定制的目标;第四点通过分布式订单管理，保持盈利，对于顾客的喜好收集十分重要，升鲜记在确保自身利益的同时确保了按照客户的喜好来制定相对应的产品特质，确保在按顾客偏好进行交货的同时使企业跟客户达到双赢的目的。升鲜记在为客户提供定制化的产品的同时也提供了定制化的产品服务，通过多样化的送货方式以为客户提供最高效率的产品送达服务。

　　升鲜记通过各类社交媒体、平台购物网站以及海量的在线促销，使得消费者可以再第一时间就能够轻易获取商品的信息及价格。从产品的选择和送到这一过程之中都立志要为消费者提供最优质最享受的体验。

　　很多本土企业深受供应链的影响在这些企业，在一系列的供应链运营中企业不仅是受害者，同时也是是施害者。在竞争激烈的大闸蟹市场中能接到单却无法提供出产品的企业比比皆是，迫于生存的的压力也只能不计成本的去做，虽然企业看似红红火火却无法盈利。而升鲜记通过对于自身的定位以及对于市场的分析，建立了新的销售模式愿以最高的质量最优的服务来达到双赢的最终目的。