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电商客服公司的客服技能要求
一、良好的文字语言表达能力
少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼；让顾客感觉你在全心全意的为他（她）考虑问题。
建立常用规范用语，尽量避免使用负面语言。
二、高超的语言沟通技巧和谈判技巧
优秀的客户服务员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这种素质，才能让客户接受你的产品并在与客户的价格交锋中取胜。
三、丰富的专业知识
对于自己所经营的产品具有一定的专业知识。如果你自己对卖的产品都不了解，又如何保证第一时间给顾客回答对产品的疑问呢？
四、丰富的行业知识及经验
五、熟练的专业技能
未通过身份证认证
未通过营业执照认证
