培训内容：

客户服务管理概论、客户开发管理运作、渠道客户管理运作、客户关系管理运作、客户资信管理运作、客户服务管理运作、客户交易账款管理、产品物流配送管理、呼叫中心、客服软件运用、客户营运平台、售后服务提升、客服质量评估体系、客服公共关系处理、（调研、促销、谈判、合同、商务文书）、沙盘模拟。

报考条件：

助理客户服务管理师（具备以下条件之一者）

1、连续从事本职业工作6年以上；

2、具有技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书；

3、具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书；

4、具有其他专业大学专科及以上学历证书，取得培训结业证书。

客户服务管理师（具备以下条件之一者）

1、连续从事本职业工作13年以上；

2、取得三级证书后从事本职业工作４年以上，取得培训结业证；

3、具有本专业或相关专业本科学历，取得三级资格证书后工作３年以上，并获培训结业证；

4、取得硕士研究生及以上学历证书后从事本职业工作２年以上。

师资力量：

全程由著名客户服务管理专家、大型企业客户总监授课，理论扎实、个案丰富，讲课风格独特，都是学员欢迎的优秀教师。

考试证书：

参加客服管理师职业资格全国统一考试，合格后获得劳动和社会保障部相关级别全国职业资格证书，上岗资格,办事资格及资历**。全国通用,终生有效!

赣冠培训欢迎广大朋友前来咨询报名！！！

联系地址：龙岗坂田吉华路588号3楼（坂田税务所对面3楼）

联系人：刘老师0755-89740348QQ:2286047209