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纵观智能化行业,所有企业的市场战略方针已从产品转战到了服务为核心的理念上,在智能化行业从事多年的人都了解,满足业主的需求,服务好客户就是端稳了“金饭碗”。然而,在这个行业利润越来越低的市场形态下,维护成本却居高不下,这里面占最大比例的是人工成本。很多巨头企业都在深思:如何将“售后服务”转化成企业市场拓展的核心竞争力?如何通过良好的服务将老客户维护好并通过口碑营销的方式“以老带新”?想要转变但是出口在哪里?
经过调查不难发现,智能化行业售后维护服务确实存在这样的现象:停留在一通电话,一张纸的原始阶段,造成维修工单易丢失、维修数据难统计、维修进度不透明、人员协调费时费力、客户投诉不断等一系列问题。近年来,随着信息化的管理模式在全国范围内各行各业的普及和应用,二维码溯源网智能化行业人士也在不断地摸索如何以信息化管理的方式进行售后维护服务,服务好业主、管理好团队以降低企业成本。
基于智能化行业的痛点,有着智能化工程行业多年维保经验的二维码溯源网自主研发了全新的维护管理平台二维码售后服务系统,帮助广大需要售后的企业智能化解决售后维护服务的后顾之忧。平台基于智能化维护管理标准进行设计,参考大数据的经验,因此专业性极强。
二维码售后服务系统是一个在线的企业维修管理云平台。企业、维保服务提供商、设备厂家可以通过二维码售后服务系统的PC端和手机端等,进行设备故障报修、巡检保养响应,追踪维修进度、记录维修情况、进行维保服务评价,对设备售后维保工作进行有效管理,提升维保效率,提高维保服务质量。
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