focustar发布的信息 - 知了信息网

一门式客户服务热线电话系统

传统的线下工作效率低，人力成本高，故障处理不能及时响应，不利于企业的发展。为了提高客户满意度，就需要准确的把握客户需求，建立一个快速响应的服务系统，由此，客户服务系统应运而生。1)实现功能：接听受理、

2017-09-15

电网客服呼叫中心一站式服务

电网企业建设电网客服呼叫中心，主要目标是为客户带来全方位的服务、为客户提供多种用电服务、利用电网客服系统的大数据平台分析汇总客户各类行为信息与数据、为营销决策服务提供数据支撑、同时加强对营销服务稽查管

2017-08-18

建设呼叫中心提升服务水平

呼叫中心,又称为客服中心,就是通过电话、传真、因特网、手机等形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，全天24小时实现企业与客户之间实时、互动、个性化的沟通和服务。计算机电话集成技术

2017-08-03

广电呼叫中心系统解决方案

建立以客户为中心的经营战略，为客户提供悉心的服务，是企业建立品牌意识、实现差别化、取得竞争优势的利器。呼叫中心采用集中管理、集中接入、集中处理的建设模式。主控中心为呼叫中心的控制和管理中心，呼叫中心的

2017-07-21

高校商教两用呼叫中心解决方案

客户服务专业实训基地建设采购项目，是建成与客户服务专业深度结合的商、教两用实训平台。其中，教学部分应与客户服务专业相关课程深度结合，并涵盖客户服务专业所涉及的各个行业，实现情景模拟教学、人机对话训练、

2017-07-04

呼叫中心是企业信息化的催化剂

随着时代的进步,信息化建设跨入了一个全新的发展阶段。为了适应现代信息化产业的发展方向,作为大型服务型企业应大力实施管理创新,用创新的观念引导发展。作为现代化的企业,为了适应现代化信息技术的发展,提高企

2017-06-08

呼叫中心融合全媒体，让客户体验升级

聚星源的全媒体呼叫中心（www.focustar.net）有良好的规模适应性、业务适应性和管理适应性,广泛应用在电信、邮政、民生热线、金融、保险、企业、电子商务等各个行业。另外由于系统的服务提供者中包

2017-05-19

自建呼叫中心拓展市场新模式

构建一个呼叫中心系统的具体步骤包括：明确有关的目标、制定有关的技术方案、系统设计与实现、系统测试、系统进行、系统维护。目前国内大型企业基本都采用自建式呼叫中心建设方案，主要特点有以下几点：呼叫中心系统

2017-04-27

企业呼叫中心解决方案

呼叫中心利用各种先进通讯手段，为用户提供便利的在线服务，同时，在企业内部的管理、服务、调度等方面发挥重要的协调统一作用，是企业发展和增值的倍增器。呼叫中心将信息技术、通讯技术、数据库完美的结合在一起，

2017-04-13

12328呼叫中心电话系统全方位管理监控

12328电话作为全国统一的交通运输服务监督电话，是各级交通运输主管部门密切联系人民群众的桥梁纽带，是推进交通运输治理体系和治理能力现代化的重要依托。12328呼叫中心电话系统的出现可以帮助交通运输部

2017-04-01

机场智能客服呼叫中心

呼叫中心是航空公司商务系统中不可分割的一部分，也是航空公司商务运作的重要窗口。对航空公司来说，机场呼叫中心既能扩大服务范围，扩大公司影响，减少营业费用，又对稳固航空公司最重要的客源-商务旅客有着重要的

2017-02-24

呼叫中心电话系统优化服务提升品质

呼叫中心是企业对外重要的营销与服务平台，是企业与客户之间良好的沟通纽带。良好建设与运营呼叫中心平台，可以帮助企业快速有效地树立品**效应，以及扩大产品的市场占有份额。目前许多想要做大做强的企业面对日益

2016-12-26

营销客服系统呼叫中心客服系统

对于一个企业来说，建立呼叫中心【www.focustar.net】最主要的作用是改善和强化客户关系管理，在某种程度上说，呼叫中心可以算得上是健全现代客户关系管理系统、开拓市场，沟通客户的一座桥梁。在信

2016-12-08

呼叫中心工单管理系统设计

依据电子工单系统整体业务，实际设计的系统主要具有以下几个主要的功能:1、系统对外访问接口工单管理系统作为呼叫中心软件体系架构的核心部分，除了为客户提供统一的服务受理工作外，还需要通过系统的对外接口与呼

2016-09-09

12348公共服务平台建设的意义

建设12348公共服务平台，是司法行政畅通群众销对路的公共服务产品，把司法行政职能与人民群众沟通、诉求渠道的一种探索，更是司法行政工作顺应的现实需求有效结合起来，让群众真正得实惠。建立形势、有效回应群

2016-05-10

呼叫中心给企业带来的效益

如今市场营销的重点正逐渐从产品的竞争、价格的竞争向客户的竞争转变，所以服务质量成了企业竞争的核心地位。因此只有深入、细致地了解客户的真正需求，企业才能制定正确的产品开发计划和价格推广策略，才能制定有效

2016-05-10

呼叫中心让企业脱颖而出最关键的一环

现代社会，电话已经成了我们联系他人的最重要渠道。如何处理好电话往来，实现有效沟通，似乎已经成为各行各业得以生存的关键。如果一个公司对外公布的电话，我们总是打不进去或者打这个电话总是解决不了我们的问题，

2016-03-02

呼叫中心能从哪些方面给汽车制造业带来价值呢？

1、提高服务质量统一的客服号码，便于记忆，能够宣传并提升企业形象，扩大企业知名度；7*24小时无间断“一站式”的服务准则，满足客户所有诉求；知识库辅助坐席解答客户疑问，降低对坐席技能的依赖程度，统一口

2016-01-07

12368便民诉讼服务热线平台系统

为推进司法公开，建立健全司法为民、便民、利民的工作机制，促进审判工作质量和效率的提升，法院开通“12368”语音查询系统。建设开通12368系统的目的意义1、加强12368系统建设，是践行司法为民，切

2016-11-11

呼叫中心外呼营销与在线营销的整合策略

在竞争日益激烈的情况下，企业的营销手段必须根据"以客户为中心"的原则进行多样化，才能最大限度的挖掘潜在客户，实现利润的最大化。电话营销由于可以突破地域的限制与客户进行直接的沟通，所以在诸多营销手段里脱

2015-11-20