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LED车灯二维码售后维修系统是将售后服务领域的专业经验,与强大的任务流程管理平台及新的信息技术结合在一起,专门为企业的售后服务业务打造的一款专业的售后服务管理系统,它提供对售后服务全流程的精细化管理,帮助企业大大提高服务资源的使用效率,节约服务运营成本,提升客户体验,提高客户满意度。
一、LED车灯二维码售后维修系统怎么使用?
1、通过提供在线提交安装、维修、等基础的车灯服务业务之外,用户还可以通过服务“可视化”,在这个平台上在线查看服务状态还可以在服务结束后监督点评服务质量。
二、LED车灯二维码售后维修系统改变客户报修方式
1、通过微信扫码售后维修企业只需普通客服人员指导客户扫码(成本低/易招)
2、使用微信扫码售后维修让客户自动扫码报修(方便快捷)
3、微信扫码售后维修还能帮助厂家客服碰到新问题,录入问题库(超沉淀售后成本越低)
4、客户扫码查看厂家、经销商的资料、配件申购即可替代设备资料(间接拓展厂家业务)三、二维码售后维修系统的功能效果
1、扫二维码看产品安装流程
如今二维码可以储存很多信息,大多消费者购买家车灯产品,是不知道如何安装。说明书看不明白,找售后很麻烦,如果消费者扫二维码就看到产品的安装流程,对于消费者来说是一大省事。
2、全程记录维修信息
当设备出现故障,消费者扫码,维修员上扫码售后维修记录。在后台就能看到该设备维修的记录,包括型号、故障时间、维修人员、维修次数等。
3、售后数据分析
LED车灯二维码售后维修系统,帮助沉淀所有的维修数据。通过分析,可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名,甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。
4、帮助企业营销
消费者扫码后还能看到厂家、经销商、设备资料等,扩大企业的影响力,提高产品的复购率。
二维码溯源网的二维码售后维修系统节省的不仅是用户和商家的时间更加,企业运用这样的系统更加有利于的发展和服务的改善,为企业减少不必要的人力财力支出,提高用户对产品和的口碑。