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家电二维码售后维修系统是将售后服务领域的经验,与强大的任务流程管理平台及较新的信息技术结合在一起,专门为企业的售后服务业务打造的一款的售后服务管理系统,它提供对售后服务全流程的精细化管理,帮助企业大大提高服务资源的使用效率,节约服务运营成本,提升客户体验,提高客户满意度。
一、家用电器二维码售后系统怎么用
二维码售后系统,通过以二维码为入口对产品售后服务进行管理,凭借二维码强大的数字信息承载能力,和随时随地地获取信息的特性,消费者只需扫描二维码,手机上就会出现产品的备生产者的名称、产品型号、备案号、备案时间及所消耗的电量,还能观看电器安装的教程视频或图文教程。
如果电器设备出现质量问题或者故障问题,只需要扫一扫能效标识就能找到出现问题的原因。消费者也可以直接找售后客服,消费者填写好地址及故障原因,维修人员就会上门维修。
二、家用电器二维码售后系统维修派工单,处理流程:
维修受理登记——维修产品核查——维修产品审核处理——维修任务分派——维修任务完结——用户点评维修质量——统计报表
三、家用电器二维码售后系统有什么特点
家用电器二维码售后系统可按维修的产品和提供的维护服务,记录处理人员、时间周期(起始时间、结束时间)维修维护说明等详细记录企业维护维护工作开展情况。
家用电器二维码售后系统可以自定义设置维修维护单据的处理步骤。亦可通过流程监控,清楚地看到每个维修单据的处理状态。